Eine Bedienungsanleitung für eine Tür?!?

Eine Tür zu öffnen bzw. zu verschließen sollte ja prinzipiell - vorausgesetzt man besitzt den korrekten Schlüssel für die Tür - kein Problem sein, geschweigen denn dass hierfür eine Anleitung notwendig sein sollte.

 

Anders jedoch sieht es bei den Türen der Ferienhäuser von NOVASOL in Dänemark aus. Da es hierfür ein spezielles System gibt, bei dem man den Türgriff bei gleichzeitigem Auf- und Zuschließen nach Unten bzw.  Oben drücken muss, ist es sehr hilfreich und notwendig, dass auf jede Tür eine entsprechende Anleitung geklebt ist. Ansonsten kommt man nämlich wirklich nicht rein oder raus.

Warum aber ein so kompliziertes und unintuitives Schließsystem überhaupt verwendet wird, ist für mich allerdings nicht nachvollziehbar. Überall sonst in der Welt tun es normale Schlösser ja schließlich auch.

Wie bediene ich eine Fußgänger-Ampel?

In Hamburg eine Straße zu überqueren ist wirklich nicht leicht. Und darum sieht man hier immer wieder Menschen, die vor den Gelben "Bitte berühren"-Sensoren an Fußgänger-Ampeln stehen und darauf wild herum hauen oder davor herum wedeln. Das Problem: der Sensor reagiert nicht immer oder das Feedback (eine rot leuchtende Schrift "Signal kommt") wird mit einiger Verzögerung angezeigt.

Daher kam vor einiger Zeit mal in Hamburg-Wandsbek jemand schlaues auf die Idee, eine Erklärung für die Fußgänger-Ampeln anzubringen.

Hi, can we help you? Oder wie man Hilfe zu aufdringlich anbietet

Auch die Anbieter der Survey-Software QuestionPro meinen es etwas zu gut mit ihren Versuchen, dem Nutzer zu helfen. Jedes mal, wenn ich mich dort einloggen möchte, erscheint ein aufdringlicher Layer "Hi, can we help you", der sich genau über das Login-Formular legt.

Ja, ihr könnt mir helfen: lasst den blöden Hilfe-Layer weg, damit ich mich in Ruhe einloggen kann!!!

Feedback-Button überdeckt die Hauptnavigation

Usability gut und schön. Und den Nutzer nach seiner Meinung fragen auch. Aber wenn der Feedback-Button bei einer Standard-Auflösung von 1024x768 die Hauptnavigation überdeckt - wie aktuell auf www.kochgut.de - dann läuft was schief.

Und dann stammt der Feedback-Button auch noch von einem Usability-Dienstleister, nämlich Shoplupe.de! ;-)